Tieto všeobecné obchodné podmienky bližšie upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, kupujúceho (spotrebiteľa) a predávajúceho spoločnosť OPPORTUNE, s.r.o. so sídlom Alstrova 6038/83, 831 06 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, odd. Sro, vl.č.38342/B, IČO: 35965029 ( dodávateľa tovarov a služieb), ktoré prostredníctvom elektronického obchodu uzatvoria kúpnu zmluvu na tovar zakúpený prostredníctvom elektronického obchodu. Predávajúci uvádza zoznam tovarov, ktoré ponúka na predaj kupujúcemu a umožňuje kupujúcemu tovary objednávať prostredníctvom webovej stránky elektronického obchodu www.opportune.sk/obchod. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú výlučne na nákup v elektronickom obchode predávajúceho.
1. Základné pojmy a všeobecné ustanovenia
Predávajúci definuje zákazníka ako kupujúceho, ktorý uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom online obchodu. Kupujúci môže byť spotrebiteľom v zmysle platnej legislatívy Slovenskej republiky alebo podnikateľom. Informácie o tovare a cene poskytuje predávajúci s právom kedykoľvek upraviť cenu tovaru uvedenú v ponuke elektronického obchodu. Rozhodujúca je kúpna cena tovaru uvedená predávajúcim pri potvrdení objednávky. Objednanie tovaru je možné viacerými spôsobmi: osobne na prevádzke, telefonicky, elektronicky prostredníctvom stránky alebo cez webovú stránku:
- osobne priamo na prevádzke Galvaniho 2/a, 821 04, Bratislava v areali G2 Park počas otváracích hodín;
- telefonicky počas otváracích hodín;
- elektronicky prostredníctvom stránky www.opportune.sk/obchod.
2. Predmet zmluvy a rozsah VOP
Predmetom zmluvy sú len položky služieb výslovne uvedené v kúpnej zmluve - pričom službou sa rozumie online nástroj na automatizované vytváranie dokumentov. Poskytovanie služby a jej komponentov nie je poskytovaním právnych služieb a predávajúci nezaodpovedá za obsah vzorových dokumentov. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy a vzťahujú sa na nákup v elektronickom obchode.
3. Storno objednávky
Kupujúci má právo stornovať objednávku pred jej záväzným potvrdením obchodníkom. Po vyhotovení objednávky nie je možné stornovať a kupujúci je povinný za ňu zaplatiť. V prípade služby alebo digitálneho obsahu môže byť udelený súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa príslušného zákona.
4. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva sa uzatvára záväzným akceptovaním návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho vo forme vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke. Záväzné akceptovanie doručuje predávajúci prostredníctvom e-mailu po overení dostupnosti tovaru a cien. Pri nedostupnosti tovaru je kupujúci informovaný do troch pracovných dní a nedochádza k náhradnému plneniu bez súhlasu kupujúceho. Obchodník si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku z dôvodu vypredania zásob a kupujúci môže objednávku stornovať pred záväzným potvrdením.
5. Spôsoby a podmienky platby
Platba za objednané jedlo je realizovaná nasledovne: prevzatím hotovosťou, stravnými lístkami alebo platobnou kartou pri prevzatí; online platba kartou cez platobnú bránu (CardPay) alebo Apple Pay. Služba CardPay akceptuje karty VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro a Diners Club. Výhody CardPay zahŕňajú rýchlu a bezpečnú platbu, pričom údaje platobnej karty sú známe len banke. Apple Pay umožňuje rýchle a pohodlné platby biometrickou overou na zariadeniach Apple. Po odoslaní objednávky bude platba pripísaná na účet predávajúceho a tovar odosielame okamžite.
6. Podmienky dodania a doručenia
Spôsoby doručenia zahŕňajú osobné vyzdvihnutie alebo doručenie kuriérom. Cena doručenia sa vypočítava pri objednaní. Kupujúci súhlasí s cenou za dovoz a s dodaním v lehote uvedenej v potvrdení objednávky. Predávajúci sa zaväzuje dodať správny tovar v množstve a kvalite dohodnutého termínu, balené adekvátne a dodať v stanovenej lehote. Pri doručení kuriérom je potrebné skontrolovať stav tovaru a v prípade poškodenia vyhotoviť škodový zápis, ktorý dopomôže k náhradnému plneniu alebo zľave.
7. Vlastníctvo a nebezpečenstvo)
Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho okamihom dodania. Tovar sa považuje za dodaný a zodpovednosť prechádza kupujúcemu po prevzatí. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
8. Reklamačný poriadok a zodpovednosť za vady
Obchodník zodpovedá za vady tovaru a spotrebiteľ je oprávnený uplatniť reklamáciu podľa reklamačného poriadku. Reklamačné konanie môže zahŕňať odstránenie vady, výmenu tovaru alebo zľavu z ceny. Lehota na vybavenie reklamácie je vo všeobecnosti bez zbytočného odkladania, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Ak sa tovar ukáže ako vadný alebo nezhodný s objednávkou, predávajúci je povinný nahradiť vadu alebo dodať nový tovar. Reklamačné konanie sa realizuje na základe vyplneného formulára a doručenia tovaru na určenú adresu. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy, predávajúci vráti cenu zaplatenú za tovar v lehote do 14 dní v súlade so zákonom.
9. Ochrana osobných údajov a právne rámce
Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a príslušnými slovenskými zákonmi. Účel spracovania je plnenie kúpnej zmluvy, údaje sú spracúvané spôsobom podľa zásad ochrany súkromia a informujúce stránky sú k dispozícii na portáli predávajúceho. Zákazník má práva na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania a ďalšie práva podľa GDPR.
10. Záverečné ustanovenia a ARS
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia. VOP nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke. Právo na riešenie sporov zahŕňa ARS (alternatívne riešenie sporov) alebo súd. Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom SR a príslušnými zákonmi o ochrane spotrebiteľa a elektronickom obchode.
Špecifické poznámky k platforme jedz.sk
Platforma jedz.sk, prevádzkovaná dosysk s. r. o., poskytuje klientovi nevýhradné právo na používanie platformy ako SaaS. Provízia platformy z online platieb je 5% z celkovej sumy zaplatenej objednávky cez Stripe Connect. Objednávky jedál a nápojov pripravených podľa individuálnych požiadaviek Zákazníka na okamžitú spotrebu podliehajú výnimkám z práva na odstúpenie od zmluvy. Predávajúcim je vždy Klient (reštaurácia) na vlastnej subdoméne.
