Značka Rajo patrí medzi najznámejšie slovenské značky mliečnych výrobkov a dlhodobo je súčasťou sortimentu mnohých predajní. V nasledujúcom texte zhrnieme, kto stojí za výrobou a balením mlieka Rajo, aké firmy sú s tým spojené, čo o tom hovoria zdroje a aké otázky sa v minulosti objavili okolo kvality a distribúcie ich produktov.
Výrobca a vlastnícke prepojenie
MEGGLE Slovakia s. r. o. je synonymom pre vysokokvalitné mliečne výrobky. Sme súčasťou nemeckej skupiny MEGGLE. Súčasťou MEGGLE Slovakia je obľúbená značka rajo. V Bratislave sa naši skúsení špecialisti venujú inováciám a vývoju produktov s vysokou pridanou hodnotou.
Skupina MEGGLE so sídlom v nemeckom Wasserburgu sa vždy zameriavala na expanziu a zároveň sa venovala svojim koreňom - to sa nezmenilo od založenia spoločnosti MEGGLE v roku 1887. Ako malú syráreň ju založil Josef Anton Meggle I. vo Wasserburgu pri Mníchove pred viac ako 135 rokmi a v súčasnosti je jedným z najznámejších výrobcov mliečnych výrobkov v Európe.
Okrem toho je skupina MEGGLE reprezentovaná po celom svete prostredníctvom 20 prevádzkových spoločností a obchodných zastúpení, ako aj obchodných partnerov vo viac ako 100 krajinách. MEGGLE ponúka široký sortiment rôznych výrobkov so zameraním na maslo a maslové špeciality, čerstvé mliečne výrobky, plnené pečivo pre veľkoobchod a konečných spotrebiteľov, ako aj vysokokvalitné tvrdé a polotvrdé syry.
Rola MEGGLE Slovakia v rámci značky Rajo
Súčasťou MEGGLE Slovakia je obľúbená značka rajo. Svojim pestrým sortimentom si získava spotrebiteľov na celom Slovensku už takmer 30 rokov. Naši odborníci vyvíjajú produkty s pridanou hodnotou a s vysokým štandardom kvality. Staráme sa o našich zákazníkov. Spokojní zákazníci, ktorí sa k nám stále vracajú, sú stredobodom nášho konania.
V MEGGLE Slovakia sme nadšení výrobou a vývojom vynikajúcich mliečnych výrobkov. Kľúčom k úspechu v MEGGLE Slovakia sú naši zamestnanci. Preto im vytvárame čo najlepšie pracovné podmienky a investujeme do ich rozvoja a vzdelávania. Okrem finančných benefitov upevňujeme pracovné vzťahy aj na pravidelných podujatiach.
Kto balí mlieko Rajo a kde prebieha balenie
Rajo ako značka je súčasťou aktivít MEGGLE Slovakia, takže balenie a konečná úprava produktov pre slovenský trh prebieha v prevádzkach spadajúcich pod MEGGLE Slovakia. V Bratislave sa naši skúsení špecialisti venujú inováciám a vývoju produktov s vysokou pridanou hodnotou.
MEGGLE Slovakia ponúka široký sortiment a špecializuje sa aj na výrobu vysokokvalitných suchých mliečnych výrobkov pre farmaceutický a potravinársky priemysel, čo dokazuje technologickú kapacitu a skúsenosti firmy v oblasti spracovania mlieka a jeho balenia.
Prípady kvality a reklamácie - čo sa prihodilo
PUBLIKOVANÉ 15. Do predaja sa dostalo mlieko, ktoré vyzeralo skôr ako voda. BRATISLAVA. Spoločnosť Rajo dodala do obchodov stovky litrov nekvalitného nízkotučného mlieka. V škatuliach totiž bolo vyzrážané mlieko. Upozornil na to portál aktualne.sk. Tomu sa ozvala nespokojná zákazníčka, ktorá si kúpila mlieko, čo vyzeralo skôr ako voda.
Priamo u výrobcu reklamovali spotrebitelia spolu 444 litrov tohto mlieka. To je podľa firmy 0,3 percenta z celej vyrobenej šarže. Táto šarža má dátum spotreby 28. marca, časť z nej teda ešte môže byť v predaji. Sťažujúcim sa zákazníkom sa síce firma ospravedlnila, ale celú šaržu z predaja nestiahla.
„Keďže výskyt takto neštandardného mlieka v danej výrobnej šarži bol v malom a ojedinelom množstve a v žiadnom prípade nejde o produkt zdraviu škodlivý, spoločnosť nepristúpila k sťahovaniu produktu z trhu,“ uviedla v správe podpísanej členmi predstavenstva. Niektorí obchodníci túto šaržu predsa len z pultov stiahli.
„Na základe spotrebiteľskej reklamácie sme už pred dvoma týždňami riešili kvalitu nízkotučného mlieka od firmy Rajo. Celú šaržu sme stiahli z ponuky na základe nášho interného rozhodnutia a vrátili dodávateľovi,“ povedal Miroslav Chmelár z firmy Ahold. Tá u nás prevádzkuje obchody Hypernova a Albert.
Ak si niekto takýto tovar v predajni kúpil, môže ho priniesť aj s pokladničným blokom naspäť. Kvalitu mlieka už rieši v správnom konaní Štátna veterinárna a potravinová správa. K dôsledkom vyšetrovania sa kontrolóri nevyjadrili.
Ubezpečili, že ak niekto takéto mlieko vypil, nič mu nehrozí. To potvrdzuje aj profesor Ľubomír Valík z Fakulty chemickej a potravinárskej technológie STU, ktorý vzorky preveroval.
Postup pri reklamáciách a riešenia obchodníkov
Niektorí obchodníci reagovali rýchlejšie a podľa vlastného interného rozhodnutia príslušné šarže stiahli z predaja a vrátili dodávateľovi. „Na základe spotrebiteľskej reklamácie sme už pred dvoma týždňami riešili kvalitu nízkotučného mlieka od firmy Rajo. Celú šaržu sme stiahli z ponuky na základe nášho interného rozhodnutia a vrátili dodávateľovi,“ potvrdil zástupca Ahold.
Ak si niekto takýto tovar v predajni kúpil, môže ho priniesť aj s pokladničným blokom naspäť. Spoločnosť sa spotrebiteľom ospravedlnila za nepríjemnosť, no vzhľadom na posúdenie, že produkt nie je zdraviu škodlivý, nepristúpila k celoplošnému sťahovaniu celej šarže.
Historické otázky okolo cien a distribúcie mlieka
Protimonopolný úrad zverejnil správu, ktorá môže otriasť povesťou obchodných reťazcov i veľkej slovenskej mliekarne. Slovenskí zákazníci si niekoľko rokov mohli zbytočne priplácať za mliečne výrobky v supermarketoch. Podľa úradu mohol byť boj o zákazníka pri niektorých druhoch mlieka, masla a smotany iba predstieraný. Úradníci za to rozdali reťazcom i mliekarni pokuty za dokopy desať miliónov eur.
Do aféry sú tak zapletené najväčšie obchodné reťazce na slovenskom trhu s výnimkou Lidla, ktorý úradníci vo svojej správe nespomínajú. V tomto období ešte stál napríklad liter polotučného mlieka priemerne 75 až 80 centov. Protimonopolný úrad začal na prípade pracovať v roku 2013.
Celý systém udržiavali hlavne prostredníctvom Raja, ktoré malo úlohu akéhosi garanta pre celý trh. „Kaufland neustále podsekáva pultové ceny, či už bežné, alebo akcie, čím nám znižuje profitabilitu iných zákazníkov.“ Napríklad koncom apríla 2013 písalo Rajo manažérom Carrefouru, aby mu potvrdili nové ceny, ktoré začnú platiť nasledujúci mesiac. „Prosím Vás o schválenie cenníka od 1. 5. 2013. Aktuálne máme od všetkých reťazcov na Slovensku schválenú úpravu cenníka, preto Vás žiadame o jeho schválenie aj z Vašej strany.“
Postup reťazcov a mliekarne označili za praktiku RPM (Resale price maintenance - dohody o cenách pre ďalší predaj). Takýto systém vyhovoval každému hráčovi - bratislavskej mliekarni i obchodným reťazcom. Tieto podozrenia zrejme uznala i jedna zo zainteresovaných firiem. Viaceré reťazce sa však voči podozreniam ohradili. „Kategoricky odmietame akékoľvek cenové či obchodné dohody alebo jednania s konkurenciou.“
Právne a reputačné dôsledky
Pokutované firmy môžu proti rozhodnutiu podať takzvaný rozklad, o ktorom bude následne rozhodovať vedenie úradu. Z pohľadu spoločnosti Rajo ide vo veci rozhodnutia Protimonopolného úradu (PMÚ SR) zo dňa 13.6.2016 o vykonštruované obvinenia. Navyše, neprirodzené zvyšovanie cien našich výrobkov by znamenalo pre našu spoločnosť okamžitý pokles predaja, hospodárskych výsledkov a zamestnanosti v spoločnosti. Spoločnosť Rajo preto plánuje využiť všetky právne prostriedky na obranu.
Čo z toho vyplýva pre spotrebiteľa
- Výrobca a balenie mlieka pre značku Rajo sú spojené so spoločnosťou MEGGLE Slovakia, ktorá spravuje značku v rámci skupiny MEGGLE.
- V prípade neštandardných šarží sa môžu vyskytnúť reklamácie a niektorí obchodníci môžu pristúpiť k stiahnutiu tovaru nezávisle od výrobcu.
- Štátne inštitúcie, ako Štátna veterinárna a potravinová správa, riešia kvalitu mlieka a v prípade potreby vykonávajú správne konania.
- Ak si spotrebiteľ kúpi vadný výrobok, môže ho vrátiť spolu s pokladničným blokom do predajne.
Tabuľka - prehľad zodpovedných subjektov
| Funkcia | Subjekt | Poznámka |
|---|---|---|
| Výroba a balenie (značka Rajo) | MEGGLE Slovakia s. r. o. | Súčasť nemeckej skupiny MEGGLE; správa o vývoji a inováciách v Bratislave |
| Distribúcia a predaj | Obchodné reťazce (napr. Ahold - Hypernova, Albert) | Rôzne reakcie pri reklamáciách, niektoré reťazce stiahli šaržu |
| Kontrola kvality a dohľad | Štátna veterinárna a potravinová správa, profesori STU | Vedenie správnych konaní a analýzy vzoriek |
| Regulačný zásah (ceny) | Protimonopolný úrad | Šetrenie praktík na trhu s mliečnymi výrobkami |
Expert tips to maximize quality of milk, dairy
Praktické odporúčania pre spotrebiteľov
- Pri nákupe mlieka skontrolujte dátum spotreby a vzhľad produktu priamo pri kúpe.
- Ak je produkt po otvorení netypický (vyzrážané bielkoviny, vodnatý vzhľad), vráťte ho do predajne s bločkom.
- Pri pochybnostiach sledujte oficiálne vyhlásenia výrobcu a orgánov kontrolujúcich potraviny.
- Pri opakovaných problémoch informujte Štátnu veterinárnu a potravinovú správu alebo spotrebiteľské portály.
Zhrnutie: Mlieko pre značku Rajo vyrába a balí spoločnosť MEGGLE Slovakia, ktorá je súčasťou nemeckej skupiny MEGGLE. V prípade problémov s kvalitou enterujú do situácie výrobcovia, obchodníci a štátne inštitúcie, pričom spotrebiteľ má možnosť reklamovať vadný výrobok a vrátiť ho do predajne.