Každú stredu o 22.05 na Jednotke môžete sledovať autentické pohľady na prácu záchranných zložiek v relácii Tiesňová linka. Od prvého volania na linku 112 až po zásah záchranárov, hasičov a polície. Tentoraz budete svedkami ľahkého úrazu na svahu, až po boj o život.
Máte problém s prehrávaním? Viete, ako správne používať známe záchranné čísla? Kedy volať linku 112 a kedy napríklad 155? Vysvetlila nám to inštruktorka prvej pomoci Paulína Baloghová.
„155 je zdravotná záchranná služba, čo znamená, že vám prídu zdravotníci, keď potrebujete riešiť zdravotný problém. „112 je integrovaný záchranný systém. Zahŕňa všetky tri zložky, ktoré poznáme. Tie klasické 150-kové čísla požiarnikov, policajtov aj záchranárov, plus je tam integrovaná letecká zdravotná služba, aj horská služba,“ vysvetlila.
Čiže, ak potrebujeme viac záchranných zložiek, voláme 112. Ak nám stačí iba zdravotník, voláme 155. Od 1. januára 2026 funguje na Slovensku bezplatná poradenská linka 116117. Volajúcim poskytuje konzultácie a rady o zvládaní menej závažných ochorení a stavov, ktoré nevyžadujú zásah záchrannej zdravotnej služby.
Linku 116117 zabezpečuje Operačné stredisko záchrannej zdravotnej služby SR (OS ZZS SR) nonstop 24 hodín denne, 7 dní v týždni a obsluhujú ju kvalifikovaní zdravotnícki pracovníci. „Som veľmi rád, že už prvé dni fungovania linky 116117 ukázali jej veľký prínos pre ľudí aj celý zdravotnícky systém. Podľa dát OS ZZS SR, len za prvé 4 dni a noci od spustenia linky pomoci riešili operátori viac než 700 udalostí, pričom najviac volaní bolo v rámci Bratislavského kraja,“ uviedla hovorkyňa OS ZZS SR Petra Klimešová.
Na linku 116117 sa môže obrátiť občan, ktorý sa chce poradiť, opýtať či konzultovať neurgentný zdravotný problém. Operátori linky pomariať, ako postupovať napríklad pri drobných úrazoch, horúčke či zhoršených chronických stavoch. „Zdôrazňujeme však, že dopravné nehody, závažné úrazy, masívne krvácanie, poruchy vedomia, bolesti na hrudi, lapanie po dychu, či dusenie na linku 116117 nepatria.
Linka 155: Pre akútne a život ohrozujúce stavy
Tiesňové číslo 155 je určené pre akútne zdravotné stavy, kde pri záchrane života rozhodujú minúty. Tiesňové číslo 155 treba podľa hovorcu Operačného strediska záchrannej zdravotnej služby Borisa Chmela volať vtedy, ak došlo k náhlej zmene zdravia, k ohrozeniu života, k väčším nehodám, k ťažkým úrazom, k niečomu, čo je urgentné.
Čo rieši linka 155? Poruchy vedomia, reči či bezvedomie; náhle zastavenie dýchania; problémy s dýchaním, dusenie; mozgová mŕtvica; neobvyklé bolesti (napríklad bolesti na hrudi, infarkt); závažné úrazy, masívne krvácanie; otravy liekmi; dopravné nehody so zranenými. Operátor na linke 155 vám poradí, čo robiť s postihnutou osobou do príchodu záchranky a ako podať prvú pomoc.
Je dôležité riadiť sa pokynmi operátora. Prvá pomoc - nájdený v bezvedomí - 1. časť.
Linka 112: Integrovaný záchranný systém
Linka 112 je univerzálne číslo pre integrovaný záchranný systém, ktoré bolo zavedené pod tlakom Európskej únie. Slúži na privolanie záchranných zložiek (hasiči, polícia, záchranári) v prípade, keď je ohrozený ľudský život, zdravie, majetok, životné prostredie alebo verejný poriadok.
Kedy volať 112? Linku 112 by mali ľudia kontaktovať skôr v prípadoch väčšieho nešťastia, napríklad dopravnej nehody, prírodnej katastrofy alebo požiaru, aby mohli pomôcť všetky zložky integrovaného záchranného systému. Hoci sa hovorilo o tom, že zabezpečí rýchlejšiu a efektívnejšiu záchranu, v praxi sa stáva, že na telefóne strácajú drahocenné minúty, lebo operátor zo 112 prepája na pôvodné číslo záchranárov 155.
Prečo je lepšie volať 155 pri zdravotných problémoch? Pri vážnych zdravotných ťažkostiach či ohrození zdravia je lepšie volať na tiesňovú linku 155, nie na linku 112. Ak v prípade vážnych zdravotných ťažkostí zavoláte na 112 namiesto 155, nestane sa nič vážne. Svoj problém však budete musieť vysvetľovať dvakrát, operátorovi na 112 a neskôr aj operátorovi na 155. „Stodvanástka sa síce môže lepšie pamätať, ale pri ohrození zdravia to operátor aj tak musí prepojiť na 155, kde sedí zdravotník,“ uviedol záchranár.
Čo ponúka prehľadný porovnávací súpis:
- Linka 155: Akútne zdravotné stavy, ohrozenie života - priamy kontakt so zdravotníkom, okamžitá rada a pomoc.
- Linka 112: Integrovaný záchranný systém (nehody, katastrofy, požiare) - univerzálne číslo pre všetky zložky, môže dôjsť k zdržaniu pre prepojenie na 155.
- Nová linka 116117: Zdravotná pohotovosť - odborné rady pri bežných zdravotných ťažkostiach, informácie o dostupnosti pohotovostí alebo lekární, nie je určená na závažné stavy.
Ako sa pripraviť na príchod záchranárov (pri volaní 155/112)
Po aktivácii záchranných zložiek na tiesňovej linke 155/112 sa riaďte vždy pokynmi operátora. Ak je to nevyhnutné, poskytnite prvú pomoc v spolupráci s operátorom. Môžete si pomôcť aj zapnutím telefónu na hlasitý odposluch/reproduktor, aby sa vám uvoľnili ruky.
Praktické rady pre uľahčenie práce záchranárov: zabezpečte voľný a bezpečný prístup záchranárom (odomknite dvere, zaistite, aby niekto navigoval sanitku). Zatvorte psa alebo iné domáce zvieratá. Upravte nábytok na prejazd nosidiel. Pripravte kartičku poistenca, zoznam liekov, ktoré postihnutý užíva a prípadné lekárske správy, ktoré má k dispozícii.
Po príchode záchranárov konajte podľa ich pokynov a spolupracujte s nimi. Ak budú potrebovať vašu pomoc, vyzvú vás k tomu.
Operačné stredisko záchrannej zdravotnej služby SR
Operačné stredisko ZZS SR je kľúčovou súčasťou systému urgentnej zdravotnej starostlivosti. Okrem riadenia záchranných akcií sa aktivne podieľa aj na vzdelávaní verejnosti a zlepšovaní infraštruktúry. V apríli 2026 pribudlo ďalších 61 prístrojov automatických externých defibrilátorov (AED), čo znamená priemerne dva nové prístroje AED denne.
Operačné stredisko ZZS SR bolo súčasťou mestského festivalu Bratislavské mestské dni a podujatia MediFutura 2026, kde sa stretáva celý zdravotnícky sektor. Zapojilo sa tiež do Edurescue Academy, celoslovenského vzdelávacieho podujatia zameraného na urgentnú zdravotnú starostlivosť a prácu záchranných zložiek. Register automatických externých defibrilátorov (AED) sa naďalej rozrastá. V máji zapísalo do registra ďalších 89 AED prístrojov a ocenenie Biele srdce udeľuje Slovenská komora sestier a pôrodných asistentiek za mimoriadny odborný prínos, empatiu a ľudskosť v ošetrovateľstve a pôrodnej asistencii.
„Aj vďaka Vám sme mohli oceniť tých najlepších a motivovať budúcich záchranárov, hasičov a lekárov,“ vyhlásil Michal Haluška, organizátor podujatia Edurescue Academy.
Ako dostať prvú pomoc k pacientovi ešte rýchlejšie? Keď ide o život, rozhodujú minúty. Operačné stredisko ZZS SR v máji zapísalo do registra ďalších 89 AED prístrojov. Ocenenie Biele srdce udeľuje Slovenská komora sestier a pôrodných asistentiek za mimoriadny odborný prínos, empatiu a ľudskosť v ošetrovateľstve a pôrodnej asistencii.