Nastavenie cookies: príčiny problémov a riešenia, ktoré vyhnú pokutám

Slovenské úrady začali hlavne v roku 2025 celkom masívnejšie kontrolovať, ale hlavne pokutovať eshop a weby za nesprávne používanie cookies. Ako sa vyhnúť pokutám a ako správne cookies nastaviť sa dočítate v tomto článku.

Čo je to cookies a prečo sú dôležité

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve stránky/eshopu nahrajú do vášho prehliadača. Tie poskytujú informácie ako napr. aký jazyk ste si zvolili, alebo čo ste si pridali do košíka, a tým robia eshop či web správne funkčným. Takéto cookies sa nazývajú funkčné cookies. Okrem týchto funkčných cookies môžu eshop a weby používať napr analytické či marketingové cookies. Ako už hovorí sám názov týchto cookies slúžia pre analýzu eshopov, alebo analýzu správania sa zákazníkov, či reklamné účely.

Legislatíva SR a EÚ v súvislosti s cookies

Hlavná zmena o informovaní a blokovaní cookies je platná od 1.2.2022 a vyplýva z § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Ten je zavedením článku 5 ods. 3 smernice 2002/58/ES. Zákon zaviedol povinnosť vyžiadať si pred spracovaním cookies súhlas návštevníka eshopu/webu v prípade ak web spracúva iné ako nevyhnutné cookies.

Ako slovenské úrady pokutujú weby (2024-2025)

Od účinnosti zákona sa uložili sankcie za cca 100.000 €. Regulátor vydal stanovisko k správnemu spracovaniu cookies a cookies lišty, ktoré definujú, ako má informačne, dizajnovo a technicky vyzerať správna cookies lišta a ako ju aj kontrolovať. Ak si vás už kontrolný orgán vyberie, sleduje eshop/web niekoľko dní, a ak zistí porušenia, vydá zápis o výsledku a uloží sankcie. Hlavná zodpovednosť za spracovanie cookies leží na majiteľoch eshopov a webov.

Ako správne spĺňať požiadavky a vyhnúť sa pokute

1. Rozlíšenie typov cookies - rozdeľte eshopy a weby na tie, ktoré nepoužívajú cookies alebo používajú iba nevyhnutné cookies, a na tie, ktoré používajú aj analytické či marketingové cookies.
2. Skúška cookies pomocou DEVTOOL - využiť vývojárske nástroje v Chrome (F12) a prejsť na Application → Cookies, vybrať názov eshopu/webu a vidieť, aké cookies sa spracúvajú. Ak pred vyjadrením súhlasu nie sú analytické/marketingové cookies, stav je v poriadku.
3. Navrhnúť správne cookies lištu - lišta nesmie nútiť súhlas (musí byť dobrovoľný); nemala by zakrývať obsah, mala by jasne informovať o cookies a zobrazovať všetky možnosti súhlasu a odmietnutia. Po načítaní by sa mali cookies zobrazovať len nevyhnutné.
4. Blokovanie cookies pred súhlasom - pred vyjadrením návštevníka by nemali byť načítané analytické a marketingové cookies. Po vyjadrení súhlasu môžu tieto cookies začať fungovať.
5. Správna implementácia v Prestashope a WordPresse - odporúčané moduly pre cookies lišty, ktoré informujú o cookies a blokujú ich pred súhlasom. Google consent mode v2 je potrebný pre reklamy, ak používate Google reklamu.
6. Správna správa cookies a audit - pravidelné ročné kontroly (1-3× ročne) aby ste boli istí, že spracúvate len to, čo majú zákony stanovené.

Ak používate len nevyhnutné cookies, nie ste povinný vyžadovať súhlas, ale odporúča sa mať jednoduchú informovanú lištu. Ak používate analytické alebo marketingové cookies, informovanosť a správne spracovanie sú kľúčové.

Riešenia a konkrétne postupy pre ľahšiu implementáciu

Najlepšie cookies moduly v Prestashope / Ako nastaviť cookies v PrestaShope - navrhujeme dve moduly, ktoré spolupracujú so správnym informovaním o cookies a blokovaním cookies pred súhlasom. Na WordPresse existuje viacero riešení; v prípade Google reklamy potrebujete aj PRO verziu, pretože iba v PRO verzii je dostupný Google consent mode v2.

Uvedené postupy zahŕňajú aj odporúčania ohľadom používania nástrojov ako CookiesYes alebo CookiesBot a podobných služieb, ktoré tiež fungujú správne. Základom je jednoduché riešenie, ktoré je spoľahlivé a ľahko implementovateľné.

FAQ - najčastejšie otázky k pokutám za cookies

• Možno dostať pokutu, ak používam len funkčné cookies? Nie, funkčné cookies nevyžadujú súhlas. Odporúča sa však mať jednoduchú informačnú lištu.
• Koľko sú pokuty? Výška závisí od obratu; môžu byť od stovák až po vyššie sumy.
• Musím blokovať Google Analytics pred súhlasom? Áno, pokiaľ spracúvate analytické cookies; aj v reklamných kampaniach.
• Je možné mať len základnú lištu? Nie, ak spracúvate marketingové alebo analytické cookies.

Praktické príklady a tipy

Pri návšteve eshopu je dôležité, aby návštevník videl jasné informácie o tom, aké cookies používate, a aby mohol vybrať medzi súhlasom a odmietnutím. Návštevník by mal vidieť len funkčné cookies pred súhlasom a na každej stránke by mala byť viditeľná voľba “Súhlasím” alebo “Odmietnuť”. Ponechajte trvalý odkaz v pätičke typu “Nastavenia cookies” a zabezpečte, že v konečnom dôsledku používateľ uvidí iba nevyhnutné cookies bez súhlasu.

Ako postupuje Kontrola a pokuty za cookies

Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb sleduje weby niekoľko dní počas kontroly. Ak zistí nedostatky v informovaní či spracovaní cookies, vytvorí zápis o výsledku kontroly a dá lehotu na vyjadrenie a odstránenie nedostatkov, a následne vyčíslí sankciu. Hlavná zodpovednosť ostáva na vlastníkoch eshopov a webov.

Praktické kroky na kontrolu vášho eshopu

• Vykonajte DEVTOOL test na všetkých stránkach eshopu/webu a skontrolujte stav cookies pred súhlasom.
• Zabezpečte, aby lišta jasne informovala o tom, aké cookies používate a aby ponúkala možnosť dobrovoľného súhlasu.
• Overte, že sa analytické a marketingové cookies načítajú až po vyjadrení súhlasu.
• Implementujte vhodné moduly pre cookies v Prestashope/WordPresse a prípadne aj Google consent mode v2.
• Pravidelne kontrolujte nastavenia a aktualizácie modulov, aby ste predišli zmenám v legislatíve.

Riešenia a odporúčania na záver

Hlavnú zodpovednosť za spracovanie cookies nesú majitelia eshopov a webov. Ak máte dostatočné znalosti a možnosti, je vhodné 1-3× ročne vykonať analýzu a nastavenia. Ak nemáte, môžete využiť naše služby a my spracovanie cookies nastavíme a budeme pravidelne kontrolovať.

Tabuľka: Porovnanie cookies podľa typu a spracovania

tags: #stranke #bolo #zabranene #nastavit #cookies