Záchranná zdravotná služba poskytuje neodkladnú zdravotnú starostlivosť. Zabezpečujú ju operačné strediská tiesňového volania. O tom, či k vám príde sanitka s lekárom alebo bez neho, rozhoduje krajské operačné stredisko po tom, ako zavoláte na číslo 112. Každá záchranná služba má s nami zmluvu, za ošetrenie a prevoz neplatíte.
Čo je neodkladná zdravotná starostlivosť
Neodkladná zdravotná starostlivosť je definovaná ako zdravotná starostlivosť poskytovaná osobe pri náhlej zmene jej zdravotného stavu, ktorá bezprostredne ohrozuje jej život alebo niektorú zo základných životných funkcií. Bez rýchleho poskytnutia zdravotnej starostlivosti je vážne ohrozené zdravie pacienta, bude trpieť náhlou a neznesiteľnou bolesťou alebo dôjde k náhlym zmenám jeho správania a konania. Tie môžu vyústiť do bezprostredného ohrozenia pacienta alebo jeho okolia.
Rýchla zdravotná pomoc a RLP/RZP
Rýchla zdravotná pomoc (RZP) je neoddeliteľnou súčasťou záchrannej zdravotnej služby (ZZS) na Slovensku. Zabezpečuje neodkladnú zdravotnú starostlivosť a prepravu pacientov v kritických situáciách. Záchranná zdravotná služba je základnou zložkou Integrovaného záchranného systému. Rýchla lekárska pomoc (RLP) je záchranná služba vybavená lekárom so špecializáciou v urgentnej medicíne, anestéziológii a intenzívnej medicíne; posádka obsahuje lekára. RZP je posádka bez lekára, pozostávajúca zo dvoch zdravotníckych záchranárov. O tom, aká posádka príde, rozhoduje KOZ na základe vyhodnotenia závažnosti volania a dostupnosti posádok. Väčšina vyjazdov je v rámci SR realizovaná do 11-12 minút priemerným dojazdom; v mnohých prípadoch dorazia RZP/RLP do 15 minút.
Kedy volať Záchrannú zdravotnú službu (155) a kedy 112
Na bezplatnú tiesňovú linku 155 je možné volať z telefónu akejkoľvek verejnej siete v SR, vrátane mobilných telefónov. Číslo 155 je vždy bez predvoľby. Volajte 155 v prípade náhleho ohrozenia života, vážneho úrazu, nehody s vážnymi následkami, náhlych zmien správania a konania alebo príznakov srdcového infarktu či mozgovej príhody. Existuje aj kvintet prvej hodiny - stavy, keď treba volať rýchlu pomoc a ísť do nemocnice, aby bola poskytnutá starostlivosť hneď do hodiny.
Číslo 112 je číslo integrovaného záchranného systému. Voláme ho vtedy, ak okrem zdravotných ťažkostí predpokladáme aj potrebu technickej pomoci (hasiči). Napríklad pri dopravných nehodách, pádoch do výšky, úrazoch v uzavretých priestoroch, úniku chemikálií alebo počas požiaru. Ak si nie ste istí, ktoré číslo použiť, zavolajte 112 alebo 155 podľa potreby.
Postup pri volaní na tiesňovú linku
Po aktivácii záchranných zložiek na tiesňovej linke 155/112 sa riaďte pokynmi operátora. Ak je to nevyhnutné, poskytnite prvú pomoc v spolupráci s operátorom. Môžete si pomôcť aj zapnutím telefónu na hlasitý odposluch/reproduktor, aby sa vám uvoľnili ruky. Zabezpečte voľný a bezpečný prístup záchranárom, odomknite dvere, navigujte sanitku a zatvorte domáce zvieratá. Pripravte kartičku poistenca, zoznam liekov a prípadné lekárske správy. Po príchode záchranárov dodržujte ich pokyny a spolupracujte; ak potrebujú vašu pomoc, vyzvú vás.
Rozdiely medzi RZP a RLP a aktuálne úpravy systému
RZP a RLP sú dva základné typy posádok ZZS. RLP má posádku s lekárom a je určená pre prípady, kde je potrebná lekárska konzultácia a vyššia úroveň starostlivosti. RZP pracuje v dvojčlennej zostave záchranárov bez lekára a je častejšie smerovaná k rýchlemu prevozu a štandardnej starostlivosti. KOZ rozhoduje o tom, ktorá posádka príde na volanie. Sieť ZZS je hustá a ciele sú dosiahnuteľné v krátkych časoch; odjazdový čas do väčšiny krajín je do 15 minút.
Reforma Záchrannej zdravotnej služby zahŕňa vznik novej linky 116117 (odľahčenie linky 112), legislatívnu úpravu rendez-vous systému pre optimalizáciu výjazdov, a diverzifikáciu vozidiel ZZS. Zmeny zahŕňajú kombinovanú službu RLP/RZP, špecializovanú Š-RZP a vznik detskej mobilnej intenzívnej jednotky (MIJ). Zákon aj budúce siete ZZS plánujú rozšíriť počet staníc a vybavenie ambulancií. Cieľom je lepšia dostupnosť pre kriticky chorých pacientov a zlepšenie bezpečnosti a efektivity systému.
Praktické informácie o poskytovateľoch a službách
RZP, a.s. prevádzkuje ZZS primárne v Trenčianskom a Žilinskom kraji. Služby zahŕňajú 24-hodinnú prepravu sanitnými vozidlami a vzdelávanie personálu v Edukačnom centre RZP. Ambulantná pohotovostná služba funguje mimo bežné ordinačné hodiny a zabezpečuje dostupnosť všeobecných praktických služieb mimo pracovných hodín. ZZS zahŕňa aj centrálny príjem (CP) a urgentný príjem (UP) v nemocniciach, pričom UP sú platené z poistovní. Sanitky ZZS sú dôležitým článkom prenosu pacientov do nemocníc a zabezpečujú neodkladnú starostlivosť a prepravu.
Typy zdravotníckych zariadení a ich úlohy
ÚPS (ústavná pohotovostná služba) zabezpečuje nepretržitú dostupnosť ústavnej starostlivosti. CP (centrálny príjem) je vstup do nemocnice pre pacientov zo zvonka a rozoznáva sa UP (urgentný príjem) ako špičkový triážny a diagnostický tunel. UP sú typy I a II a sú platené paušálom z poisťovní. ZZS zabezpečuje neodkladnú starostlivosť a prepravu; dispečing na KOZ zhŕňa označenie 155. Sanitky ZZS sa delia na RZP a RLP; od 1.1.2026 funguje bezplatná poradenská linka 116117, ktorú spravuje OS ZZS SR nonstop 24/7.
Najnovšie údaje a špecifiká
Nová linka 116117 je určená na poradenstvo a riešenie menej urgentných stavov, pričom najčastejšie dôvody volaní zahŕňajú horúčky, vysoký krvný tlak, bolesti brucha a tráviace problémy. Operátori poskytujú rady a návody na postup pri drobných ochoreniach a bežných problémoch mimo bezprostredného ohrozenia života. Pri vážnych incidentoch a masívnych stavoch sa volá 155 alebo 112 v súlade s typom potreby technickej alebo zdravotnej pomoci. Dátum a obsah uvedený v materiáli podtrhujú dôležitosť neodkladnej starostlivosti a jasný postup na tiesňových linkách.
Poskytovatelia ZZS: RZP a.s. prevádzkuje služby v Trenčianskom a Žilinskom kraji a poskytuje široké vzdelávanie personálu. Ambulantná pohotovostná služba zabezpečuje večerné a víkendové pokrytie pre všeobecnú ambulantnú starostlivosť. ZZZ sa tiež pripravuje na rozšírenie siete staníc a inštaláciu nových zariadení a služieb v rámci reformy a financovania zo zdrojov Plánu obnovy a odolnosti.
Najdôležitejšie odpovede
- Kedy volať 155? - Náhle ohrozenie života, vážne zranenia a príznaky, ktoré vyžadujú okamžitú lekársku pomoc.
- Kedy volať 112? - Pri potrebe technickej pomoci (hasči), alebo ak si nie ste istí, ktoré číslo použiť; môžete volať 112 aj v iných situáciách a operátor poradí ďalej.
- Čo robiť pri volaní? - Dodržujte pokyny operátora, poskytnite prvú pomoc, pripravte potrebné informácie a pripravte sa na spoluprácu so záchranármi.