V našej praxi sa často stretávame s tým, že náš klient nie je personalista či personálny manažér, ale priamo vedúci oddelenia, ktorý si k sebe hľadá do tímu posilu. V prevažnej väčšine každý z týchto klientov má vypracovanú svoju techniku a postup vedenia pohovorov a nepotrebujú našu podporu pri pohovore. Z času načas sa však stane, že nás klient požiada, aby sme mu pomohli s vedením pohovoru, a preto sme spísali pár užitočných rád, ktoré pomôžu pripraviť sa na pohovor a správne ho viesť každému, kto nerobí pohovory často a nie je si istý, ako postupovať.
Príprava zahŕňa aj logistiku a profesionálny prístup. Nezabudnite si však nechať časový priestor medzi jednotlivými pohovormi (ideálne 1 hodina pohovor a 30 minút pauza). Prestávka sa vám môže hodiť, ak sa predchádzajúci pohovor predĺži, na občerstvenie, toaletu, prípadne vybavenie súrnych hovorov. Ak nemôžete pohovor začať v dohodnutý čas a kandidát už čaká na recepcii, vždy mu dajte vedieť ideálne osobne, alebo cez sms, že sa začiatok pohovoru posunie. Uistite sa, aby ste mali na pohovor súkromie - ak nemáte vlastnú kanceláriu, nezabudnite si rezervovať zasadaciu miestnosť, alebo iné vhodné priestory.
Nájde v nej všetky potrebné informácie, aby sa dostavil včas a na správne miesto. Taktiež, ak bude za firmu na pohovore viac vašich kolegov, uveďte to do pozvánky.
Príprava a obsah pohovoru
Pripravte si dopredu zoznam otázok, ktoré sa chcete kandidáta spýtať. Pred pohovorom si prezriete životopis kandidáta, ako aj profil, ktorý ste dostali od personálnej agentúry. Nielen naša personálna agentúra, ale každá dobrá personálna agentúra vám okrem životopisu predstaví aj profil kandidáta, v ktorom nájdete nielen základné informácie, ako platové očakávania, možnosť nástupu, ale aj viac o pracovných skúsenostiach, úspechoch alebo prípadných bariérach kandidáta. Ak sa má zúčastniť na pohovore okrem Vás aj niekto iný z firmy, uistite sa, že všetci zúčastnení majú pozvánku s miestom a časom konania pohovoru. Premyslite si, kto bude pohovor viesť a klásť otázky, a akým spôsobom budú do pohovoru vstupovať vaši kolegovia. Je to potrebné preto, aby ste nepôsobili na kandidáta zmätočne a neprofesionálne.
Na úvod pohovoru sa s kandidátom pozdravte podaním ruky a predstavte sa. Kandidáta usaďte tak, aby sa mu sedelo príjemne, uistite sa, že nesedí priamo pod klímou alebo mu nesvieti do očí slnko. Ideálne je, ak si odpovede kandidáta v krátkosti zapisujete - lepšie sa Vám následne budú jednotlivý kandidáti posudzovať a porovnávať. Zapisovať si môžete do vytlačeného zoznamu otázok alebo aj elektronicky do notebooku.
Rady k samotnému priebehu pohovoru
- Je vhodné, ak v prvej časti pohovoru necháte slovo kandidátovi a až následne predstavíte firmu, oddelenie a prípadne samotnú pozíciu.
- Pohovor veďte podľa pripravených otázok, v priateľskom, ale profesionálnom tóne. Ak vás však zaujme na rozprávaní kandidáta niečo, čo nemáte pripravené, spokojne sa ho na to spýtajte.
- Ideálne je, ak kladiete otázky, na ktoré nie je možné odpovedať iba áno alebo nie. Zamerajte sa na dosiahnuté výsledky, úspechy, podľa typu pozície - obchod, akvizíciu, projekt, na ktorý je hrdý. Opýtajte sa na jeho neúspechy a ako sa s nimi vyrovnal.
- Ako súčasť pohovoru si môžete pripraviť riešenie úlohy alebo modelovej situácie z praxe vašej spoločnosti.
- Pred tým, ako prejdete na „svoju časť“ pohovoru a budete predstavovať spoločnosť a svoje oddelenie, môžete sa ešte kandidáta spýtať, čo vie o vašej spoločnosti.
- Keď budete predstavovať spoločnosť, povedzte podstatné skutočnosti vzhľadom na pozíciu, ktorú obsadzujete. Následne opäť nechajte kandidátovi dostatočný priestor, aby sa dopýtal, čo ho zaujíma o spoločnosti a jej fungovaní, prípadne o danej pozícii.
- Ako úctivý reprezentant firmy urobte aj to, že svojím konaním pomáhate budovať branding firmy, ktorú zastupujete.
- Na záver pohovoru kandidátovi povedzte ďalšie kroky, ktoré budú nasledovať, aj s reálnym časovým horizontom. Ak viete, že idete na 2 týždne na dovolenku, povedzte kandidátovi, že rozhodnutie dostane až po dvoch týždňoch.
Dodržte sľúbené termíny. Priestor na spätnú väzbu poskytnite aj v prípade neúspechu. Nehľadajte ideál - ak vám kandidát vyhovuje na 90 %, je to „váš človek“. Pri internom pohovore alebo spolupráci s agentúrou sa zamerajte na objektívne hodnotenie a na to, či kandidát zapadne do tímu a kultúry.
Praktické tipy: príprava pred pohovorom
- Pripravte si odpovede na štandardné otázky: silné a slabé stránky, kde sa vidíte za 5 rokov, povedzte nám niečo o sebe. Majte pripravené konkrétne príklady z minulosti.
- Informujte sa o spoločnosti a o pozícii, na ktorú sa hlásite. Zistite meno personalistu, názov spoločnosti a čo najviac o jej kultúre a produktoch.
- Dbajte na vhodné oblečenie, ktoré zodpovedá firemnej kultúre. Ak je neformálna, môžete zvoliť pohodlnejšie, ale stále reprezentatívne oblečenie.
- Buďte pripravení ukázať sebadôveru bez arogancie. Odpovedajte jasne a konkrétne; nahrávanie na oči je nevhodné, ale udržiavajte kontakt očami a primeranú gestikuláciu.
- Pripravte si otázky na zodpovedanie - ohľadom pracovnej doby, prostredia, tímu, kariérneho rastu a podobne.
- Vypracujte si „cieľ“ pohovoru: čo chcete z pohovoru získať a čo ukázať potenciálnemu zamestnávateľovi.
Čo robiť počas pohovoru
Pohovor začína uvítaním. Pozdravte sa, predstavte sa a stlačte ruku primerane. Pozerajte sa do očí a zamerajte sa na jasné, vecné odpovede. Nebojte sa klásť otázky, ktoré vás zaujímajú, a to najmä v prípade pohovoru v rámci personálnej agentúry, kde môžete položiť otázky o pracovnej dobe, odmeňovaní, prostredí, štruktúre a kultúre.
Predstavovanie spoločnosti a oddelenia by malo obsahovať dôležité informácie o pozícii. Uistite sa, že kandidát dostane priestor na doplňujúce otázky a že na konci pohovoru sú jasne uvedené ďalšie kroky a časový rámec rozhodnutia.
Po pohovore a spätná väzba
Po pohovore poďakujte za čas a zopakujte svoj záujem o pozíciu. Ak nebol úspešný, nehľadajte výhovorky - snažte sa z toho poučiť a zlepšovať sa. Žiadajte spätnú väzbu a skúste porovnať svoje odpovede s tým, čo by mohli očakávať a čo z toho vyplýva pre ďalšie pohovory.
Interné pohovory a kariérny postup
Interné pohovory môžu mať svoje špecifiká: informujte svojho nadriadeného o svojich krokoch, získajte čo najviac informácií o novom mieste a pripravte sebahodnotenie vrátane plánu na zlepšenie. Hľadajte príležitosti na kariérny postup, ktoré sú výhodné pre obe strany - zamestnávateľ už pozná vaše schopnosti a kultúru firmy, čo uľahčí adaptáciu na nové zaradenie.
Poznámka: aj v prípade interného pohovoru je dôležité zostať profesionálny, dochvíľny a pripravený. Informujte sa o novom mieste a jeho očakávania a pripravte sa ukázať svoje zručnosti a úspechy bez domyslov a špekulácií.
Praktické príklady a odporúčané postupy
Do cieľa môžu dobehnúť viacerí, ale víťaz je iba jeden. Aj na jednu pracovnú pozíciu spoločnosti hľadajú jedného človeka. Ak chcete získať toto miesto práve vy, je načase, aby ste pred samotným pohovorom, ako aj pri pohovore dodržiavali základné zásady. Upravte si svoj životopis podľa pozície, na ktorú reagujete. Doplňte si iba reálne skúsenosti, ktoré máte a ktoré vás lepšie priblížia k pracovnej pozícii. Neoplatí sa zavádzať. Personalista môže na pohovore ľahko odhaliť, že sa uvedené skúsenosti v životopise nezhodujú s realitou.
„Na pozíciu obchodného manažéra nám reagoval kandidát, ktorý podľa životopisu spĺňal všetky požiadavky, mal skúsenosti s technológiami, ktoré sme v inzeráte uvádzali ako nutné. Až na jeden detail.“ Odporúčame preto, aby si uchádzači upravili svoj životopis podľa pozície, ale aby doplnili len reálne skúsenosti a aby sa preštudovali zaslaný životopis pred pohovorom.
Detailne si naštudujte pozíciu, na ktorú sa hlásite, a pred pohovorom si v mysli prejdite relevantné skúsenosti. Pri pohovore sa snažte udržať pozitívnu atmosféru a preukázať svoju motiváciu a hodnoty.
Infografika a vizuálne doplnenie
Video tipy
Tabela: Prehľad krokov prípravy
| Krok | Činnosť | Poznámky |
|---|---|---|
| Pred pohovorom | Analyzovať CV a profil kandidáta, pripraviť otázky, zvoliť tón | Uistiť sa, že všetci majú pozvánku |
| Počas pohovoru | Dodržiavať profesionálny, ale priateľský tón; zapisovať poznámky | Otázky mimo osnovy - prekvapenia pri pohovore |
| Po pohovore | Poďakovať, stanoviť ďalšie kroky, vyžiadať spätnú väzbu | Dodržať časový rámec rozhodnutia |